Mis à jour le 21 octobre 2026

Aide et contact

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Indique ta version d'iOS et de Caffio, et une capture d'écran si possible. Réponse en général sous 48 heures ouvrées.

FAQ

Sur quels appareils fonctionne Caffio ?

Sur iPhone et iPad avec iOS 26.6 ou plus récent. Les conseils rédigés par Cuppa demandent un appareil compatible Apple Intelligence ; l'Analyse via Private Cloud Compute demande iOS 27. Sans Apple Intelligence, Cuppa répond avec des phrases préparées à l'avance ; seules les recettes sur mesure ne sont pas disponibles.

Qu'est-ce qui est gratuit, qu'est-ce qui est Pro ?

Gratuit : noter tes cafés, ta dose du jour et ta limite, le journal, le carnet de recettes, le widget, Apple Santé et iCloud. Caffio Pro ajoute Rythme (la caféine encore active), le contexte du sommeil, la simulation, les conseils et rappels de Cuppa, l'Analyse et les recettes composées par Cuppa.

Comment résilier Caffio Pro ?

Dans Réglages → [ton nom] → Abonnements → Caffio, au moins 24 heures avant le renouvellement. Pour un remboursement, passe par reportaproblem.apple.com.

Caffio a-t-il un serveur ?

Non, Caffio n'a aucun serveur à lui. Tes données restent sur ton appareil et, si iCloud est activé, se synchronisent dans ton iCloud privé, géré par Apple. Seule l'Analyse (Pro) peut passer par Private Cloud Compute d'Apple, sans sommeil ni nom de boisson, et rien n'y est conservé. Détails dans la politique de confidentialité.

Comment Caffio calcule-t-il la caféine ?

À partir de la recette (dose de café, type de grains, méthode) ou d'une estimation que tu peux ajuster. La caféine encore active suit une demi-vie moyenne de cinq heures. Ce sont des repères, pas une mesure.

Apple Santé ne reçoit pas mes cafés.

Ouvre Santé, touche ta photo de profil → Apps → Caffio : autorise l'écriture de la caféine (et la lecture du sommeil si tu veux que Cuppa en tienne compte), puis relance Caffio.

Comment tout effacer ?

Moi → Données & application → Effacer toutes mes données. L'effacement touche tous tes appareils connectés au même compte iCloud. La caféine déjà écrite dans Apple Santé y reste : supprime-la depuis l'app Santé si tu le souhaites.

Cuppa donne-t-elle des conseils médicaux ?

Non. Cuppa est là pour t'aider à trouver ton rythme, pas pour remplacer un professionnel de santé. En cas de grossesse, de problème cardiaque, de troubles du sommeil ou d'anxiété, demande l'avis d'un médecin.